Emploi Responsable Process & Systèmes à Casablanca

Dans le cadre du renforcement de notre organisation Après-Vente au Maroc, nous recherchons un Responsable Process & Systèmes pour accompagner l’excellence opérationnelle de nos activités SAV et soutenir notre ambition de création de valeur durable pour nos clients.

🎯 Missions principales

• Optimiser les processus de réparation afin de réduire les délais, éliminer les gaspillages et améliorer durablement l’expérience client.
• Veiller à l’application rigoureuse des standards constructeur en matière de digitalisation et de process métier.
• Former et accompagner les équipes Après-Vente aux méthodes, outils et bonnes pratiques.
• Auditer régulièrement l’application des standards et procédures par rapport au référentiel constructeur.
• Piloter les projets d’amélioration continue sur l’ensemble du périmètre SAV.
• Accompagner l’introduction et le déploiement des outils digitaux Après-Vente.

👤 Profil recherché

• Diplôme d’Ingénieur en génie industriel ou mécanique.
• Expérience professionnelle minimum de 2 ans dans le secteur automobile.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Excellente maîtrise des outils de bureautique.
• Solides compétences en gestion de projet.

🌟 Soft Skills

• Excellentes capacités de communication.
• Leadership et aptitude à conduire le changement.
• Forte orientation résultats et amélioration continue.
• Capacité à gérer le stress et les priorités dans un environnement exigeant.

💼 Ce que nous offrons

• Type de contrat : CDI.
• Salaire à négocier.

Pour postuler, merci d’adresser votre CV à l’adresse suivante : youssef.maskaoui@gmail.com