Business Analyst Servicenow - ITSM

Pour le compte de notre client français , nous sommes à la recherche d'un BUSINESS ANALYST SERVICENOW -ITSM 

Missions : 

•  Audit de maturité et de l’existant (analyse des processus, des outils, de la gouvernance, des compétences), formalisation de recommandation, élaboration de trajectoires de transformation
• Analyse des besoins du client et proposition de solutions
•  Préparer et animer des ateliers de co-construction pour alimenter le backlog produit
•  Assistance à maîtrise d’ouvrage, accompagner le client pour formaliser ses besoins, être l’interlocuteur métier/responsable de processus des équipes d’intégration ServiceNow, préparer et piloter la recette technique et fonctionnelle
•  Maîtrise d’œuvre : formaliser les spécifications techniques et fonctionnelles et être l’interlocuteur des équipes d’implémentation, préparer et réaliser les tests unitaires et d’intégration, suivre la recette technique et fonctionnelle
•  Préparer et délivrer des formations utilisateurs

• Une expérience minimum de 5 ans  préalable et réussie en tant que Business Analyst ServiceNow 
• Maîtrise du module ITSM de ServiceNow
• Une expérience précédente dans l'implémentation de service now serait un grand plus.
• Idéalement vous disposez d’une ou plusieurs certifications ServiceNow (Certified Application Specialist, Architecte, Implémenter)
• Vous êtes familiers avec les technologies cloud et devops
• Rigueur, curiosité, esprit d’équipe et ouverture d’esprit.