Guests Relations

 L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc.

Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, TECTRA vous accompagne dans votre recherche d’emploi.

Pour l’un de ses clients, dans le secteur hôtelier, TECTRA recherche des Guest Relations expérimentées.

Missions :

• Accueillir les clients, faciliter leurs séjours et satisfaire leurs demandes
• Maintenir le contact pendant et après le séjour afin de fidéliser la clientèle
• Enregistrer les demandes et proposer des solutions adaptées
• Veiller à la bonne diffusion des remarques auprès des différents départements afin d'améliorer la qualité du service.

• De formation Bac+2
• Ayant un diplôme en Gestion Hôtelière
• Ayant une expérience de 2 ans dans un poste similaire.

Qualités :

• Sens de l’accueil
• Curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
• Excellent esprit d’équipe
• Ouverture d’esprit
• Sens de contact et de relationnel.

Compétences :

• Connaissance des rouages de fonctionnement d’un palace 
• Notions des techniques commerciales 
• Langues indispensables (Française et Anglaise)
• Présentation physique irréprochable.