Chargé de Recouvrement par Téléphone - Secteur Bancaire

Nous recrutons pour notre client basé à Casablanca qui opère dans le secteur bancaire des Chargé(e)s de Recouvrement par téléphone 

Missions :

• Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
• Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
• Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
• Négocier des délais de règlement ou des échéanciers
• Gérer les questions ou les réclamations
• Enquêter et résoudre les écarts
• Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d’éviter des difficultés futures
• Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
• Alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire
• Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable.

Qualifications :

• De formation Bac+3 / Bac+4 / Bac+5  en économie et Gestion + Maîtrise de l’outil informatique
• Ayant une expérience d'au moins un an en recouvrement dans le secteur bancaire, assurance, crédit...
• Bon niveau en Français.