Chargé(e) D’accueil

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui le leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Fort de plus de 1000 clients actifs dans des secteurs variés et soutenu par un réseau de 27 agences à travers le Royaume, TECTRA vous accompagne dans votre recherche d’emploi.

Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'accueil pour le compte d'une Institution Bancaire renommée à Marrakech.

En tant que Chargé(e) d'accueil, vous occuperez un rôle central dans la gestion des relations avec la clientèle, contribuant ainsi à l'image de qualité et de professionnalisme de l'institution.

Missions :

• Assurer un accueil de qualité, en face à face mais aussi par téléphone, aux clients et aux prospects
• Identifier les besoins des clients sur les différents services et produits bancaires, et les orienter vers un chargé de clientèle en cas de besoin
• Traiter les opérations courantes du guichet conformément aux procédures et instructions en vigueur
• Traiter les réclamations relevant de son périmètre d’action
• Augmenter le taux d’équipement des clients en produits bancaires en participant à la vente directe de produits et services de la banque au quotidien : Cartes de paiement, comptes sur carnet, produits simples de bancassurance.

Profil :

• Diplôme de niveau Bac+3, licence universitaire ou équivalent d'une institution de formation supérieure
• Aptitudes commerciales et sens de l'accueil développés
• Appétence pour la vente
• Excellentes compétences relationnelles
• Forte organisation et rigueur dans le travail.