Réceptionniste

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, TECTRA recherche un(e) Réceptionniste, à M'diq.

Missions principales :

• Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé
• Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre
• Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour
• Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures
• Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out
• Accueillir les clients et les accompagner en chambre
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
• Contrôler la facturation
• Gérer le standard téléphonique
• Traiter les e-mails
• Sens de l'accueil et du relationnel
• Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir)
• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

Profils recherchés :

• Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière (diplôme le mieux adapté pour évoluer rapidement vers des responsabilités)
• MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac
• Bac : Bac Techno hôtellerie (il peut être préparé en deux ans, après une seconde spécifique)
• CAP : CAP services hôteliers
• Expérience requise dans le milieu de l’hôtellerie de luxe.