Customer Service Anglophone

Nous recrutons un Customer Service H/F.

Mission du poste

• Le Customer Service veille à ce que les besoins des clients soient satisfaits. De la commande à la livraison, le Customer service est l’interlocuteur privilégié pour les transactions commerciales. Il/Elle Reporte directement au Product Manager et au Responsable Supply Chain.

• Traitement commercial des commandes clients en cours, de la saisie à la livraison
• Facturation des commandes de son secteur sur l’ERP
• Saisie et suivi des non conformités des opérations commerciales
• Recueillir les remarques et demandes de la clientèle et les transmettre aux responsable du secteur
• Actualiser la base de données clients (Émail, tél, adresse, contact….)
• Gérer le planning des livraisons sur la base de la disponibilité du stock et reporter toute probabilité de rupture au Responsable du secteur
• Suivi des limites crédit accordés aux clients, et reporter tout besoin d’augmentation/réduction au service concerné
• Coordonner avec le service recouvrement pour suivi des créances en cours
• Répondre à toutes les demandes internes relatives aux opérations en cours de son secteur.

Qualifications:

• Licence ou équivalent en Sciences Économiques/Gestion des entreprises/Gestion Commerciale…
• Avoir une première expérience professionnelle est fortement souhaitée
• Bonne communication
• Maîtrise des outils informatiques (internet, messagerie, traitement de texte, tableur, logiciel de gestion commerciale…)
• Sens de l’organisation
• Méthodique
• Sens de l’écoute
• Réactif.

 Une formation interne sur l’ERP sera assurée.