Help Desk

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Poste proposé : Help Desk

Nous sommes à la recherche d’un Help Desk pour le compte d'une grande entreprise internationale basée à Casablanca.

Mission principale :

  • Vous serez en charge du conseil technique et de la résolution des problèmes rencontrés de niveau 1 et de niveau 2 par les utilisateurs.
Profil recherché pour le poste : Help Desk

Qualifications :

  • De formation Bac+2 / Bac+3 en développement informatique ou dans une discipline connexe
  • Passionné(e) par l'informatique et avez une bonne connaissance en réseau, software et hardware
  • Être capable de différencier entre les différents types de demandes client
  • Parfaite maîtrise des processus et procédures du Service Clients
  • Vous êtes à l'écoute et orienté client
  • Vous maîtrisez la langue française et avez une bonne connaissance de l’anglais.

Comportements et compétences personnels

  • Savoir faire relationnel
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’analyse
  • Résistance au stress et patience
  • Réactivité
  • Organisation et rigueur
  • Engagement
  • Esprit d’équipe.
Critères de l'annonce pour le poste : Help Desk
Métier :
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat :
CDI
Région :
Casablanca-Mohammedia
Ville : Casablanca
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
anglaisbon niveau
françaisbon niveau
Compétences clés :
support technique
CLARITY
conseil
service clients
support
ticketing
Nombre de poste(s) : 1
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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