PHONEO

PHONEO est une société de télé-services située au cœur de Casablanca. Elle a été fondée en 2003 par des professionnels de l'informatique. Nous fournissons à nos clients des prestations d'outsourcing offshore dans le domaine du BPO. Nous couvrons les domaines du Front Office (appels entrants et sortants, emails, SMS) jusqu'au Back Office (saisie, traitement de données). Cette large couverture de services nous permet de répondre de façon globale aux demandes de nos clients. 

Nos métiers Front Office :

• Télémarketing : télévente, téléprospection, prise de rendez-vous, qualifications de fichier, etc… ;
• Réception d'appels : hotline, help desk, prise de commandes, service clients, SAV ;
• Traitement des emails : réponses aux demandes faites par email, création et gestion de la base de connaissances. 

Nos métiers Back Office :

• Saisie par lots/ au Kilomètre : double saisie ;
• Gestion de bases de données : coupons ;
• Saisie d'adresses et de questionnaires : enquêtes ;
• Mise en page de documents : conversion xml ;
• Vidéo codage : saisie à partir d'images sur écran avec zoom automatique ;
• Saisie Web : gestion de contenus, catalogage, mapping ;
• Saisie on-line : serveur client.